الإمارات تطرح في دافوس نموذجًا عالميًا رائدًا لتصفير البيروقراطية والارتقاء بمنظومة الخدمات الحكومية

د.نادي شلقامي
سلّطت حكومة دولة الإمارات، خلال مشاركتها في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي «دافوس»، الضوء على رؤيتها الشاملة لبناء نموذج حكومي متقدم قائم على توظيف التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي، بما يعزز الابتكار، ويدعم الشراكات الدولية، ويُسهم في تطوير خدمات نوعية ذات أثر مباشر على جودة حياة المجتمع، وتحفيز قطاع الأعمال، وترسيخ دعائم الاقتصاد الرقمي.
وتعكس مشاركة دولة الإمارات في دافوس 2026 رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة “حفظه الله”، المرتكزة على ترسيخ دور الدولة الريادي عالمياً في تعزيز التعاون الدولي ودعم التنمية، وتترجم توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، بتعزيز جهود الإمارات ومبادراتها الهادفة لدعم تبادل الخبرات الدولية ومشاركة المعرفة الحكومية لتطوير حلول تحولية تخدم الإنسان وتحقق أثراً مستداماً.
وشارك سعادة المهندس محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات، الحضور والمشاركين في جلسات وفعاليات المنتدى، أبرز النتائج التي حققتها حكومة دولة الإمارات منذ إطلاق برنامج تصفير البيروقراطية، وتطرق إلى رؤى الحكومة لمستقبل الخدمات والتحول الرقمي وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات والعمليات الحكومية.
وشارك ابن طليعة في جلسة وزارية مغلقة بعنوان: “آفاق الحوكمة الرقمية: من البنية التحتية الرقمية إلى الجيل القادم من تكنولوجيا الحكومات” ناقشت تحقيق التوازن بين الابتكار والسيادة والشمول الرقمي عبر تطوير البنية التحتية الرقمية العامة، وتبنّي أنظمة الوكيل المعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتعزيز التشغيل البيني وتكامل منصات البيانات.
وتطرقت الجلسة إلى استشراف الجيل الجديد من الحوكمة الرقمية، التي تتبنى نماذج رقمية أكثر ترابطاً وقدرة على تحقيق قيمة مباشرة للمجتمع والاقتصاد.
وناقشت الجلسة انتقال الحكومات إلى منظومات خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ترتكز على الثقة والمرونة، وتحدث فيها وزراء من كل من المانيا ورواندا وكازاخستان والهند.
ولفت محمد بن طليعة إلى وصول نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي إلى 97% على مستوى حكومة الإمارات، وتطرق إلى مبادرة “الذكاء الاصطناعي للجميع” الهادفة لتمكين الكوادر الحكومية من أدوات الذكاء الاصطناعي بحلول 2026، ما يعيد تعريف دور الموظف الحكومي، وتطرق إلى جهود الحكومة في تأهيل موظفيها على تبني مثل هذه التقنيات وتسليط الضوء على المبادرات النوعية عبر جائزة الإمارات للذكاء الاصطناعي.
‏كما شارك ابن طليعة في جلسة حوارية مفتوحة بعنوان ” إعادة تصور الخدمات الحكومية: الذكاء الاصطناعي لتجارب آنية وتنبؤية ومتمحورة حول الإنسان” استضافها بيت الذكاء الاصطناعي في دافوس، مع مجموعة من خبراء التكنولوجيا والابتكار من مجموعة G42 وشركة كوهير “Cohere” والمعهد الأوروبي للأجيال القادمة، تطرق المتحدثون فيها إلى التغيير المتسارع في اساليب تصميم الخدمات الحكومية في عصر الذكاء الاصطناعي وأهمية التركيز على توظيف التكنولوجيا لخدمة المتعاملين وتوفير تجارب خدمات أسهل وأسرع، وتم خلالها استعراض تجربة حكومة دولة الإمارات في توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاعات الخدمية كخدمات التقاضي عن بعد والهوية الرقمية وغيرها والتي كان لها أثر ملموس على الأفراد والشركات.
وشارك ابن طليعة في اجتماع طاولة مستديرة ضمن تحالف “نيكست جن للذكاء الاصطناعي”، بحضور ممثلين عن كبرى المنظمات والشركات العالمية منها “أتش بي” ومايكروسوفت ومنظمة الأمم المتحدة للطفولة “اليونيسف”، لمناقشة حلول وشراكات لإعداد الجيل القادم لعصر الذكاء الاصطناعي.
وركز الاجتماع على مواضيع التعليم والمهارات الرقمية، والحلول الكفيلة بضمان الوصول الشامل للتقنيات الناشئة، بما يعزز فرص المجتمعات حول العالم في الاستفادة من التحولات التقنية المقبلة.