كتب / عادل النمر
شهد مطار سفنكس الدولي حالة من التوتر والاستياء بين الركاب، بعد تعطل طائرة تابعة لشركة “العربية للطيران” كانت متجهة إلى الإمارات، مما أدى إلى تأخير الرحلة لأكثر من 24 ساعة.
وبحسب ما أفاد به موقع “القاهرة 24″، فإن الركاب ظلوا محتجزين داخل المطار منذ الساعة 11 مساء أمس وحتى الآن، دون تقديم أي مساعدات أو توضيحات رسمية من الشركة أو سلطات المطار.
أحد الركاب صرح قائلاً: “الناس هنا تعبانة، فيه مرضى محتاجين دواء ومفيش أي حد بيساعد، الشنط اتبهدلت، ومحدش عارف إحنا هنفضل قاعدين لحد أمتى، الطيارة مش موجودة ومفيش أي مواعيد واضحة”.
الركاب طالبوا بسرعة التدخل لحل الأزمة، وتوفير طائرة بديلة أو نقلهم إلى فندق حتى تحديد موعد الرحلة.
من الجدير بالذكر أن شركة “العربية للطيران” تنص في سياساتها على ضرورة إخطار الركاب في حالة تأخر الرحلات، وتقديم المساعدة اللازمة، بما في ذلك توفير وجبات ومشروبات، واتصالات مجانية، وفي بعض الحالات، إقامة فندقية.
حتى الآن، لم تصدر الشركة أي بيان رسمي يوضح أسباب التأخير أو الإجراءات المتخذة لمعالجة الوضع.
تستمر الأزمة وسط مطالبات الركاب بتدخل الجهات المعنية لضمان حقوقهم وتوفير حلول فورية.
