كتبت: د. إيمان بشير ابوكبدة
التواصل عملية متبادلة. عليك أن تتحدث، ولكن عليك أيضًا أن تلتزم الصمت وتنصت. إذا واجهت صعوبة في ذلك، فإليك كيفية تحسينه.
فن الصمت: كيف تعرف متى يجب أن تصمت
يميل المجتمع والثقافة الشعبية إلى النظر إلى المتحدث بإيجابية أكبر من غير المتحدث، إذ يربطان كثرة الكلام بالثقة بالنفس والانفتاح وسهولة التعبير. تكمن المشكلة في أن الكلمات التي نقولها والأفكار التي نعبر عنها قد تكون كثيرة جدًا، مما قد يعيق التواصل بدلًا من تسهيله.
لكي يكون التواصل فعالاً، من المهم أن يعبر المتحدث عن نفسه بوضوح ودقة، تماماً كما أن يكون المستقبل أو المُستمع منصتاً فعّالاً. ومن الجوانب الأساسية في هذا الجانب الأخير تعلم الصمت والانتباه إلى مُحاورنا.
عادةً ما نعتقد أنه يجب علينا دائمًا أن نكون المتحدثين في أي محادثة، لأننا بذلك نُلفت الانتباه، لكن الحقيقة هي أن الصمت مفيدٌ جدًا أيضًا. إذا أحسنّا استخدامه، يُمكن تحسين التواصل مع الآخرين، وتجنب الخلافات، بل وحتى تخفيف التوتر، إذا استطعنا غرس الصمت في عقولنا.
لماذا من الأفضل أن نبقى صامتين بدلاً من أن نتكلم باندفاع؟
قد يسبب لنا الكلام الانفعالي مشاكل أكثر من فوائده. ففي تلك اللحظة، نتفوه بكلمات وأفكار دون تفكير عميق، وغالبًا تحت تأثير عواطف قوية أو غريزة. وقد يؤدي هذا إلى سوء فهم، وخلافات، وندم مستقبلي.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تتجادل مع شريكك، وفي خضم توتر الموقف، تتكلم باندفاع، وتقول أشياءً لا تقصدها حقًا. سيؤثر هذا سلبًا على علاقتكما، إذ قد تترك هذه الكلمات الجارحة جرحًا عاطفيًا في نفس شريكك، وقد لا يحل هذا الجرح دائمًا باعتذار بسيط. كما قد يزيد من انعدام الثقة بينكما، ويزيد من مشاعر الذنب والندم لديكما.
الصمت في مثل هذه المواقف هو الخيار الأفضل. ليس فقط لأنه يجنّبنا هذه المشاعر السلبية، بل لأنه يساعدنا أيضًا على إعادة ترتيب أفكارنا ومشاعرنا بما يُساعد على حل النزاعات.
الصمت والاستماع الفعال والذكاء العاطفي
يعد تعلم الصمت شرطًا أساسيًا للاستماع الفعّال: فإذا لم تتوقف عن الكلام، يستحيل الإنصات إلى الآخر حقًا. تشير دراسة نشرت في مجلة Enfermería Global إلى أن الصمت في الاستماع الفعال لا يعني الغياب، بل يعني اتخاذ وضعية منفتحة ونظرة تشير إلى المحاور بأننا نوليه اهتمامًا وأننا نجد ما يقوله مثيرًا للاهتمام.
هذا يجعلنا محاورين لطيفين، ويحسن جودة التواصل. كما يحسن الصمت القدرة على ملاحظة وفهم ما يدور حولنا، والتفكير في المعلومات الواردة ومعالجتها. وعندما يحين دورك في الكلام، ستتمكن من التعبير عن أفكارك بوضوح أكبر.
يلعب تعلم الصمت دورًا هامًا في الذكاء العاطفي. فمن خلال الصمت، يكتشف الإنسان عظمته، ويتأمل في أفعاله وفي تصرفات العالم من حوله. بمعنى آخر، يُعد الصمت أداةً لتعزيز معرفة الذات وتنظيم المشاعر، مما يُحسّن تفاعلنا مع الآخرين ويحقق لنا راحةً أكبر.
يشير الخبراء أيضًا إلى أنه من خلال الصمت، يُمكننا تطوير التعاطف، الذي يُظهر مراعاة مشاعر الآخرين، كوسيلة لتجنب الصراعات ولإظهار التقارب. كما أنه أداة تمكننا من إدراك مدى الرفض أو القبول الذي يثيره كلامنا في الآخرين.
كيف تتوقف عن كثرة الكلام؟
نعلم أن التحكم في الرغبة في الكلام المفرط قد يكون مهمة صعبة، ولكن إذا كنت ترغب في تعزيز الصمت وفوائده، فهناك عدة نقاط يمكنك العمل عليها. تذكر، مع ذلك، أن هذه العملية تتطلب تفانيًا من جانبك: لن تحدث بين عشية وضحاها.
ممارسة الوعي الذاتي
لتتعلم كيف تكون هادئًا، عليك أن تعرف سبب رغبتك في التحدث بإفراط. هل هو بسبب التوتر، أم لجذب الانتباه، أم لأي سبب آخر؟ الإجابة على هذا السؤال تكمن في إدراك أفكارك ومشاعرك. تدوين اليوميات أداة فعّالة لمعرفة مشاعرك والمواقف التي تستدعي التحدث باندفاع. بهذه الطريقة، يمكنك معالجة جذور المشكلة.
تحقيق الصمت الداخلي
الصمت الداخلي هو حالة ذهنية من الهدوء والسكينة، حيث لا توجد ضوضاء أو أفكار متسارعة، والتي تسهم أحيانًا في الإفراط في الحديث. في الواقع، تظهر الدراسات أن الصمت الداخلي يعزز التفاعل الاجتماعي، مما يجعلنا نشعر بمزيد من الهدوء والقدرة على التعبير عن أفكارنا. لتحقيق هذه النتيجة، يُمكنك ممارسة التأمل أو اليقظة الذهنية.
تعرف على الوقت المناسب للصمت
قراءة ما يحيط بك أمرٌ بالغ الأهمية لفهم متى تتحدث ومتى لا تتحدث. على سبيل المثال، إذا كنتَ في فصل دراسي أو محاضرة (ولستَ المتحدث)، فقد حان وقت الصمت والاستماع باهتمام. من الأفضل التزام الصمت حتى لو تحول الحديث إلى ثرثرة.
مثال آخر على موقفٍ يكون فيه الصمت مناسبًا هو عدم إدراكك لما يتحدث عنه الآخرون، أو عندما لا يكون لديك ما يُضيفه إلى الحديث، لأن المُحاور قد شرحه مُسبقًا بالتفصيل، فلا جدوى من تكرار نفس الكلام.
من خلال لغة الجسد وتعابير مُحاورك، ستتمكن من فهم ما إذا كان يشعر بالملل أو الانفعال. على سبيل المثال، إذا كان المحاور ينظر إلى الساعة باستمرار أو يُومئ برأسه فقط، يُمكن اعتبار ذلك علامة على انقطاع التواصل، وأن الوقت قد حان للتوقف عن الكلام.
تطوير الاستماع النشط
بالاستماع الفعّال، ستتحدث أقل، لأنه يُجبرك على الانتباه. كما يُساعد على خلق بيئة تواصل أكثر توازناً وعمقاً. يتطلب ذلك اتخاذ وضعية جلوس منفتحة والتواصل البصري مع المُحاور، وذلك لتنمية التعاطف والثقة لدى الطرف الآخر.
هذا سيجعل الشخص يدرك اهتمامنا به دون أن يشعر بأنه موضع انتقاد، مما يجعل التواصل أكثر سلاسة. من المهم أيضًا عدم مقاطعة المُحاور وتركه يطور أفكاره حتى يحين وقت التدخل في الحديث. إذا كانت لديك شكوك حول ما قاله، يمكنك طرح الأسئلة، ولكن باستخدام نبرة متعاطفة، لا نبرة شكوى أو تشكيك.
عد ذهنيًا
من الحيل البسيطة التي تساعدك على التحكم في رغبتك في التحدث بإفراط أو مقاطعة شريكك في المحادثة، العدّ إلى عشرة في ذهنك. هذا يُخفف من رغبتك في التحدث، ويجعلك تُفكّر فيما إذا كان ما ستقوله ذا صلة وأهمية للمحادثة.
فترات الراحة
التوقفات طريقة أخرى لتجنب الإفراط في الكلام. قبل الانخراط في المحادثة، خذ بضع ثوانٍ لتحليل ما قاله الطرف الآخر. تساعدك هذه التوقفات على تنظيم أفكارك والتحكم في مشاعرك. هذا سيساعدك على تجنب الإفراط في الكلام وقول شيء متسرع قد تندم عليه لاحقًا.
الحد من وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنتَ شخصًا كثير الكلام وتقضي وقتًا طويلًا على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المرجح أن يكون لها علاقة بذلك. يقول الخبراء إن وسائل التواصل الاجتماعي تسبب لك التوتر وتدفعك للتحدث أكثر. لذا، فإن أخذ استراحة قد يساعدك على التحدث بشكل أقل، سواءً شخصيًا أو عبر الإنترنت.
العمل على الصبر
الصبر فضيلة بالغة الأهمية. فهو يُساعدك على مقاومة الرغبة في مقاطعة المتحدث أثناء حديثه، مما يحسن من استماعك الفعّال . كما أنه يساعدك على “التهدئة” واكتساب الهدوء والتحكم. وهذا يترجم عند التحدث إلى تدخلاتٍ نابعة من التأمل وبوضوحٍ أكبر.
لتنمية الصبر، يمكنك ممارسة تمارين التنفس وقضاء بضع دقائق يوميًا في التأمل. ستساعدك هذه الإجراءات البسيطة على تحديد الأفكار المتسرعة أو غير الصبورة، وتحقيق الهدوء والتوازن.
تعلم الصمت وتحسين التواصل
هناك مقولة شهيرة مفادها “نحن عبيد ما نقول، وأسياد ما نسكت عنه”، وهي صحيحة. فالصمت في بعض المواقف قد يجنبنا المشاكل وسوء الفهم، كما أنه يجعل مساهمتنا في الحوار أكثر جدوى، ويساعدنا على إيصال أفكارنا بشكل أفضل.
